员工技能提升培训方案_员工技能提升培训方案的内容

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       在下面的时间里，我会通过一些例子和解释详细回答大家关于员工技能提升培训方案的问题。关于员工技能提升培训方案的讨论，我们正式开始。

1.员工个人能力提升计划

2.员工培训计划方案

3.员工培训方案

4.公司员工培训方案范文（精选）

5.酒店员工培训方案范文

6.2021员工培训计划方案模板

员工个人能力提升计划

       现今社会职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大。前方等待着我们的是新的机遇和挑战，那么你真正懂得怎么写好提升计划吗？以下是我收集整理的个人能力提升计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

       下面提供5篇范文，最后还有一些个人提升的书籍资源

       个人能力的提升计划(一)

       没有计划生活是盲目，凡事都务必有计划，只有那样事情才能够做得得心应手，井井有条。很有必要给自我制定一个个人发展计划，以使自我能更好适应自身主角。作为人事专员，我主要负责薪酬核算，结合目前工作特点，从以下几方面来谈我个人提升计划：

       一、自身现状分析

       (一)优势分析

       1、做事有耐心，有恒心，能够有序处理繁琐事情。

       2、用心上进、学习潜力较强。

       3、遇事沉着冷静、抗压潜力较强。

       (二)不足剖析

       1、时间管理潜力较差。

       2、EXCEL办公软件熟练程度一般。

       3、逻辑思维潜力较差。

       4、表达潜力较差，文笔一般。

       二、个人潜力提升具体方案实施

       (一)、合理安排利用时间，提高工作效率。

       1、学会列清单，把自我要做每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自我手头上任务。不要轻信自我能够用脑子把每件事情都记住，而当你看到自我长长list时，也会产生紧迫感。

       2、根据帕累托原则，就应对每一天要做事情分清轻重缓急，对每一天要做事情做如下排序：A重要且紧急——务必立刻做。B紧急但不重要——只有在优先思考重要事情后，再来思考这类事。C重要但不紧急——只要是没有前一类事压力，就应当成紧急事去做，而不是拖延。D既不紧急也不重要——有闲工夫再说。

       3、每一天工作结束后对工作清单进行回顾与检查，透过回顾及检查所有清单并进行更新。

       (二)关于EXCEL应用技能提升。

       1、每一天花1-2个小时在网上下载视频学习。

       2、学习资料有以下几点：快捷操作与表单设计、常用函数、查找与比较、统计与汇总。

       3、在工作中进行实践，不断检验学习成果。

       (三)关于逻辑思维潜力提升

       1、在记忆方面提升

       (1)在工作学习中，将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存(将短时记忆转为长时记忆)，经常性地对知识进行系统化地整理，使知识记忆牢固，知识有序储存，在具体思维过程中所需问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。

       (2)在对材料分析基础上，用列表、提纲树状图方式把知识条理化、系统化，从而强化对知识理解与记忆。

       2、在思维程序与策略方面提升：

       熟练掌握思维程序化策略，在工作生活中，把自我置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

       (四)强化表达潜力，提高文笔水平

       1、在工作生活中，自信、大胆、用心、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教。

       2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

       3、用心收集素材，将优美文章或段落摘录下来，不断积累，多思考，多想象，多观察，勤写作，不断提升自身文化修养水平。

       总而言之，在以后工作生活中，严格要求自我，把计划落到实处，不断提升个人潜力!

       个人能力的提升计划(二)

       虽然联合国有六种官方语言，尽管汉语是世界上使用人数最多的语言，而如今，世界上应用最广泛的语言却是英语。中国的人口最多，中国想要发展就离不开世界，要想在世界立足，在世界范围内寻求自己的出路，寻求一席之地，就必须会英语。退一步来说，我们个人想要在世界上闯出一片天地，仅仅局限于国内是远远不够的，闭关锁国的历史虽然已成为过去，但它却时时刻刻告戒着我们要学习外国的先进科学技术来发展自己,提高自己!可是，如果语言都不通，甚至连最基本的交流都做不到，我们又如何来谈学习与发展呢?

       在现代社会如此高速发展，学好英语是生存法则,作为一名英语专业的学生，这是我的优势之处。但我知道，未来对我来说，英语只能作为一个敲门砖。

       所以，我不能只停留在这个专业上，浅尝辄止。我需要通过努力在各方面都有所发展，为自己未来的事业做好充足的准备。

       大二的生活已经悄然逝去，我也看到了，岁月累积见识，渐渐明白前行的方向。而我正如驶在旅途中的一辆改装车，需要不断地调试，我唯有把握方向，才不会偏离正道。

       相信通过一路的改装，测试，最后自己终会驶达目的地。

       我知道，做任何事情都该给自己留条后路。

       而我未来的职业，我也深思熟虑过，也在不断地调试。而如今，我想我已经拨开云雾见月明。所以，我也不用在跟风随大流，终于明白了哪些证书对我有用。

       通过对酒店行业的调研后，我发现，每个专业都有自己的特色与长处。但是，你不应只会具体的某一样，你需要精通其他必备的某种工作，而且运用起来得心应手。就比如说，一个英语专业的毕业生，如果想要在酒店里谋得一份不错的工作和待遇，那么他不仅仅需要会流利的使用英语，自如地向外宾介绍酒店的各项器具等，如果他还想要有更大的上升空间的话,管理类的知识也要具备的。我发现，我恰恰处在一个尴尬的境地，我需要在剩下的两年内,尽自己最大的努力来填补自己的不足,为未来减少一丝遗憾。从现在开始，我要通过以下几个方面来提高自己的能力，优化自身，从而促进发展。

       一、积极组织参加班级、学院的各项活动，在活动中表现自我，挖掘潜能，增加自信，因为只有自信的人，才是最可爱。

       二、要善于从工作的失误中去学习和总结。工作中遇到的问题，书本上是无法直接找到答案的，我们可以经常通过对工作过程进行回顾：当初是怎么想的，为什么会这么想，错在哪里?怎么纠正?如此这般长久磨练必能得到提高。

       三、永远不对自己说NO。没有克服不了的困难，只是还没找到适合的方法，坚持不懈的挑战自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。

       四、认真完成每次的实习打工，不断开阔视野，锻炼自我，平衡发展，掌握各种技能。

       五、带着责任做任何工作。责任感可以让领导信服，让客户放心，让同事欣赏、尊重。

       六、带着激情做工作。激情是吹动船帆的风，船就不能行驶;激情是工作的动力，没有动力，工作就难以有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。因此，我们在日常工作中虽然感到很辛苦，但是有辛苦就会有收获，特别是一个人能够在自己有限的人生中，有好的环境和条件，做一点具体的事情，同时自己也相应地得到提高，也许这不是辛苦而是幸运了。再说，如果大家都能同心同德、尽心尽力，把工作开展得有板有眼、有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，从这一角度看，也许又不仅仅是幸运，而是一种幸福了。

       七、带着感恩做工作。每个人保持正确的心态至关重要。正如一位哲人所说，心态决定一切。它能够左右一个人的思想、影响一个人的行为，甚至决定一个人的命运。心态正确就会宁静而安详，感到生活温暖;就会迸发出干劲和活力，感到工作愉悦。如果心态不好，就会在顺利时自以为是、傲气十足、得意忘形，在逆境时怨天尤人、牢骚满腹、烦躁不安。因此，要不断学会以感激的心态对待工作、对待他人、对待组织。生活就像一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。只要你用

       感恩的态度对待别人、别人就能给你关心和帮助、给你支持和鼓励、给你提醒和教导，让你感受到真诚、感受到友谊、感受到温暖、使你感动、使你感激、使你增添精神支撑。

       最后，我想说, “吃得苦中苦,方为人上人”,我会每一天认真实践这句话，用这句话来不断勉励自己，来达到人生的顶峰。

       个人能力的提升计划(三)

       一、首先学习成长的目标：

       1、明确个人的职业发展规划;

       2、明确年度要提升的职业目标(目标岗位);

       二、其次是明确个人能力的提升点：

       1、结合去年的工作心得(能力不足，犯错误的工作项等)明确提升的能力点;

       2、对照目标职业(岗位)的要求找出差距，明确需要学习补充的能力点;

       如是职业生涯规划，需要有比较具体详细的和一定专业性的分析总结。

       如果每周进步1%，一年就会进步超过50%，如果每天进步1%，一年就会就进步超过350%。

       你相信个人的成长能有多快?

       在我遇到对我影响最大的第一位导师的时候，我在3个月内的成长超过之前3年的成长总和。

       两个一起毕业的同学，进入不同公司，遇到不同导师，在一年后的成长一定有很大变化，为什么?

       师傅领进门，修行在个人，想要快速成长，要取决于你的决心——你有多想要做这件事?成长这件事情对你来说意义和好处是什么?

       在于“一定要”和“有必要”，我举个学习英语的例子，我的一个梦想是要学好英语，但这件事情是“有必要”，目前还不是“一定要”，所以我很想学好英语，却没有把它放入我的日程安排当中，只是放在关注圈当中，持续关注这方面的信息，但我没有天天背单词，也没有专程的英语学习时间，这就是两者的差别。

       “一定要”就是自己一定要做的事情，会安排专门的时间在这上面，会优先处理这件事情“有必要”就是想起来的时候会动一下，想不起来的时候就会往后推的事情。

       个人能力的提升计划(四)

       现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。

       一、自身能力建设

       1.加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。

       2.学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。

       3.态度决定一切，端正自己的工作态度。

       4.在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题

       5.文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。

       6.勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。

       7.三人行，必有我师焉;择其善者而从之，其不善者而改之;对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。

       8.阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。

       9.每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。

       二、团队建设

       1.根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。

       2.努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。

       3.大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。

       4.积极与其它小组进行工作交流。

       5.打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。

       三、管理建设

       1.加强自身的专业技术水平和管理方面的能力

       2.绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么;每个月小组完成目标公开化。

       3.分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。

       个人能力的提升计划(五)

       20xx年已经悄然远去，20xx年缓缓到来。在过去一年，时而奋进向上，偶尔陷入迷茫，有时自信满满，有时却身陷怀疑，很想淡然应对，更多时候是束手无策，梳理凌乱思绪与情感，准备什么时候再度奋发或者什么时候继续沉沦，不明白自我将来是什么样貌，目前能做就是整装待发迎接新一年。

       为不断地提高自我，作为单位出纳兼统计，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到应尽职责，在不断改善工作方式方法同时，适应当前工作需要，用心更新自我知识层次，特制订计划如下：

       一、工作上

       1、严格执行现金、银行管理和结算制度，定期核对现金、银行帐，做到账账相符。

       2、根据考勤及时编制工资表，与银行相关部门联系，每个月井然有序地完成职工工资发放工作。

       3、坚持财务手续，严格审核(凭证上务必有经手人及相关领导签字才能给予支付)，对不符手续凭证不付款。

       4、完成20xx年度职工公积金申报及缴纳工作。

       5、根据办公室带给依据，及时缴纳20xx年度养老、失业保险等费用。

       6、以各项目部报表为依据，按照要求及时报送省、市、区三级统计报表。

       7、根据经营科带给保证金缴纳申请书，协助办理保证金收、付、退工作。

       8、完成领导零时交办各项工作。

       二、学习上

       1、认真学习业务知识，不断更新知识结构，坚持干与学相结合，以贴合当前岗位要求为基本目标，到达业务潜力全面提升。

       2、结合工作实际，用心为晋升高级职称做准备。

       三、生活上

       1、加强身体锻炼，因为有一个健康身体才能更好地工作。

       2、尊师守纪、严格把控时间观念，做到上班不迟到、下班不早退。

       3、团结互助，相互协作。

       4、持续良好心态、懂得知足者常乐。

       5、善于观察生活中细节问题，不断进行总结从而充实自我

       四、学习要求

       1、端正思想，提高认识。加强业务学习是提高自身综合素质迫切需要，务必时刻提醒自我，把业务学习视为义不容辞职责。

       2、合理安排好学习与工作关系，做到学习与工作有机统一，结合工作实际，灵活分配学习时间，保证各项学习任务得到落实。

       3、透过不断学习业务知识来提高自身业务水平，丰富自我工作经验，把知识和经验积累结合，进而转化为工作创新源泉和动力。透过学习，有效解决在工作中存在问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。

       在新一年里，我还需要在工作上更加用心主动，态度上更加认真负责，尽力为公司进一步发展和壮大发挥自我应有作用。

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员工培训计划方案

        员工培训方案怎么写

       　对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展;培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性;培训能够提高企业自身改革和创新的能力;培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。那么员工培训方案怎么写呢，一起来学习学习！

       

        一、企业培训存在的误区

       　企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作具有很大的盲目性和随意性。对于培训需求的制定，一些公司完全由员工本人提出培训的要求，公司的人事部门简单进行应对;一些公司只凭经验或模仿同行业竞争者，机械地制定本公司的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，而并非根据实际情况制定培训计划;有的公司的培训则完全有公司领导拍脑袋决定。总之，公司没有将本公司战略发展目标、市场发展需要和员工的生涯设计相结合来仔细设计员工培训体系。培训前不进行细致、深入的需求分析，以至于某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作，培训目标不够明确。很多企业只是当公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益，缺乏预见性。

        二、如何设计员工培训方案?

       　(一)培训需求分析

       　企业作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。

       　培训需求分析需从多个角度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。

       　首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短。

       　其次，进行工作分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。具体指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。

       　最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。从人员的角度进行分析是用以考察工作人员是否达到这些要求，以及其能力、素质和技能达到了什么样的水平，由此决定对培训的需求状况。此外，对人员的能力、素质和技能加以分析不仅仅是为了满足当前工作的需要，也是为了满足组织发展未来的工作需要。培训的目的`之一就是发挥人的潜能。通过培训，使组织的人力资源系统得到合理的利用和发挥。

       　(二)培训方案制定

       　培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训方法的有机结合。

       　1、培训目标

       　设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么?你希望员工通过培训后能够干什么?你希望员工通过培训后有哪些改变?确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

       　2、培训内容

       　在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

       　一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的"职能"与预期的"职务"之间的差异所决定的。

       　3、培训指导者

       　培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。

       　4、培训方法

       　组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、培训系统、现场培训等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。

       　(1)讲授法

       　讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求：

       　①讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件;

       　②讲授要有系统性，条理清楚，重点突出;

       　③讲授时语言要清晰，生动准确;

       　④必要时应用板书。

       　讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。讲授法的优点：

       　①有利于受训者系统地接受新知识;

       　②容易掌握和控制学习的进度;

       　③有利于加深理解难度大的内容;

       　④可以同时对许多人进行教育培训。其缺点为：

       　①讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容;

       　②学习效果易受教师讲授的水平影响;

       　③只是教师讲授，没有反馈;

       　④受训者之间不能讨论，不利于促进理解;

       　⑤学过的知识不易被巩固。

       　(2)演示法

       　演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法要求：

       　①示范前准备好所有的用具，搁置整齐;

       　②让每个受训者都能看清示范物;

       　③示范完毕，让每个受中者试一试;

       　④对每个受训者的试做都给予立即的反馈。

       　演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为：

       　①有助于激发受训者的学习兴趣;

       　②可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合;

       　③有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。演示法的缺点为：

       　①适用的范围有限，不是所有的内容都能演示;

       　②演示装置移动不方便，不利于教学场所的交更;

       　③演示前需要一定的费用和精力做准备。

       　(3)培训系统

       　从培训形式上讲，相较于语言学习或技能学习而言，企业教育更多的是在向学员宣传先进经验或管理工作方法，学习难度较小，需要的互动也不多。因此，是现在各种学习类别中，最易被搬到线上的。

       　(4)现场培训法

       　现场培训法是指根据工作的需要在工作的现场进行实战性的培训。这种培训比较适合于技能方面的培训，可以同时应用多种培训方式综合应用。目前，我国企业内部的培训缺乏现场类的培训，这种培训的效果最直接最有用，不是光讲解可以达到的。日本、德国等制造业发达国家非常重视企业内部的现场培训，把它看作是提升员工实际技能的必须手段，反观中国的企业，经常是观念一大通道理一大堆，讲起来头头是道做起来一窍不通，没法落实在具体的工作中。

       　(5)师徒式培训

       　企业内部的师徒式日常辅导是所有培训形式中最重要的培训形式。“上级”们不管自己有多忙，决不能推卸辅导下属的责任。对新加入的员工，即使是看来很简单的事情，可能也需要你“手把手”反复多次地教，发现问题，要马上“现场”纠正，拖得时间越长，纠正效果越差。有时，一顿午饭时的谈心，要比正式培训效果还好。企业文化、价值观念、员工忠诚都是在不知不觉的日常辅导中完成的。“上级”的日常辅导在员工的学习进步中占有绝大部分的比重。在外企中，还常常使用另外一种形式，就是除顶头上司之外的“上级”制。因为不是顶头上司，很多敏感话题就可以谈。“上级”得到的是自己领导能力的锻炼提高、教育他人的心理满足感和实实在在的额外收入;“学生”得到的是“一对一”“手把手”的教练辅导和实实在在的能力提升。

       　(6)野外训练

       　野外训练是一种新颖的培训方式，主要缘于对室内培训沉闷气氛的改进。此种培训方式比较适合于团队训练或者新理念等内容的培训，心理学上有一种规律或治疗方式，称为“异地治疗法”，说的是许多心理问题与场景有十分重要的关系，而培训也是同样的道理。像时下比较流行的户外团队训练，就是把人员集中在山水比较优美的地方，让学员体会到在日常的工作场景中体会不到的东西，又比如说新观念的培训，光是坐在会场里，听听很好却很难落实在深处，最后流于形式，为此，必须结合场景，进行直观的培训，效果大不一样。

       　(7)角色扮演法

       　角色扮演是一种模拟训练方法。适用的对象为实际操作或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先职位上的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练中。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异。为了增进对对方情况的了解，在职位扮演法训练中，受训人员常扮演自己工作所接触的对方的角色而进入模拟的工作环境，以获得更好的培训效果。采用职位扮演法培训时，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，对角色扮演者的表现用"观察记录表"方式，对其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估，以达到培训的效果。观察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。

       　(8)阅读学习法

       　虽然没有互动性，但可以使员工随时随地学习，直接成本最低。企业可以定期向员工推荐比较好的著作，阅读之后可以集中讨论一下书中的精华内容。阅读能够增长见识,拓展思路,改变思维习惯,促进个人进步。

       　(9)案例研讨

       　一种用集体讨论方式进行培训的方法，与讨论法不同点在于：通过研讨不单是为了解决问题，而是侧重培养受训人员对问题的分析判断及解决能力。在对特定案例的分析、辩论中，受训人员集思广益，共享集体的经验与意见，有助于他们将受训的收益在未来实际业务工作中思考与应用，建立一个有系统的思考模式。同时受训人员在研讨中还可以学到有关管理方面的新认识与新原则。培训员事先对案例的准备要充分，经过对受训群体情况的深入了解，确定培训目标，针对目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用，根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。在正式培训中，先安排受训人员有足够的时间去研读案例，引导他们产生身临其境、"感同身受"的感觉，使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。案例讨论可按以下步骤开展：发生什么问题、问题因何引起、如何解决问题、今后采取什么对策。适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。

        三、培训方案的完善

       　从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。

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员工培训方案

        员工培训计划方案

       　员工培训计划方案，升职加薪是每一个职场人的梦想，要想加薪必先要提升自己的能力，那么职场新人要如何的在短时间内快速成长，下面我来介绍一下员工培训计划方案。

员工培训计划方案1

一 、新员工培训的重要性

       　新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

二 、新员工培训的目的

       　新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

       

三 、新员工培训的内容

       　1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

       　2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

四 、新员工培训的注意事项

       　1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

       　2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

       　3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

       　“好的开始等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

       　公司员工员工培训计划工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训计划工作。

员工培训计划方案2

1.培训目的

1.1 增强员工对企业的归属感和凝聚力

       　企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

1.2 提升员工技术、能力水准

       　岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。

1.3 有助于企业建立学习型组织

       　企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿 以人为本 提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

       

1.4 增强企业竞争优势

       　一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

2.原则与要求

       　2.1 坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

       　2.2 坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。

       　2.3 坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

3.培训职责

       　3.1 由人力资源部负责公司的`各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

       　3.2 各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;

       　3.3 员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

员工培训计划方案3

一、培训目标

       　1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

       　2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

       　3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

四、培训的内容

       　1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

       　2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

       　3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

       　4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

       　5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的

       　广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

       　6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

       

五、培训的时间期限

       　共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地

       　专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法

       　1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

       　2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

       　3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

       　4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

       　5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

八、培训预算

公司员工培训方案范文（精选）

       　为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我精心整理的员工培训方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工培训方案 篇1

       　公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

        一、总体目标

       　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

       　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

       　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

       　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

       　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

       　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

        二、原则与要求

       　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

       　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

       　3、坚持“公司+院校”的联合办学方法，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

       　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

        三、培训内容与方法

       　(一)公司领导与高管人员

       　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的`研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

       　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

       　3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

       　(二)中层管理干部

       　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请学者教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

       　2、学历进修和专业知识培训。主动鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

       　3、强化项目经理(建造师)培训。这一年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

       　4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，参考成功经验。

       　(三)职工基础培训

       　1、新工入厂培训

       　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量认识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

       　2、转岗职工培训

       　20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

       　3、职工技术等级培训

       　20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

       　4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

       　这一年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

       　在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

       　人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!

员工培训方案 篇2

课程时间： 2天（6小时/天）

课程地点： 企业会议室或者酒店

参加对象： 企业各个部门所有职员

课程收益：

       　掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；

培训讲师： 资深讲师

授课方式： 少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。

需要贵单位配合的工作：

       　确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。

       　员工礼仪培训内容分享

第一讲：员工学习礼仪的重要性 提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象

第二讲：员工形象礼仪

       　一、仪容修饰

       　（一）须发规范

       　头发胡须鼻毛

       　（二）面部修饰

       　保持清洁唇部

       　（三）手部修饰

       　手部指甲

       　二、着装修饰

       　（一）着装要求

       　穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋

       　（二）鞋袜搭配

       　（三）首饰和配饰

       　首饰配饰（眼镜、手表、手套）

第三讲：员工行为礼仪

       　仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌

第四讲：员工语言礼仪

       　一、语言基本要求

       　称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话

       　二、文明服务语言

       　文明十字文明服务七声

       　三、常用交谈语言

       　得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言

第五讲：员工接待的礼仪

       　一、客户进门

       　表情礼仪问候礼仪称呼礼仪

       　二、问询客户

       　问询客户需求

       　三、引导客户

       　引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪

       　四、电话礼仪

       　接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪

       　五、会议礼仪

       　精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪

       　六、接待宴请礼仪

       　宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪

       　七、带领客人入住礼仪

       　办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞

       　八、送客礼仪

       　送客表情送客动作

第六讲：与人交往礼仪

       　一、与客户交往礼仪

       　称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪

       　二、与同事交往礼仪

       　同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术

       　三、与领导交往礼仪

       　理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢

第七讲：公共场合的礼仪

       　影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪

       　员工礼仪培训课程总结、情景模拟

员工培训方案 篇3

       　为了确保江汉采油厂员工承担湖北新捷LNG工厂工作任务，展现江汉采油人过硬的工作作风和技术素质，为江汉采油厂的持续发展奠定人才基础。针对LNG工厂各岗位对员工技术技能的要求，开展此次专项培训。

       　一、培训目的

       　通过培训，让员工达到必需的技术理论水平，掌握实际操作技能，熟知本岗位的“应知、应会”内容，为员工安全有效完成工作任务提供技术支撑。

       　二、培训对象

       　第三批湖北新捷LNG项目部选派人员，操作人员？人，管理人员？人。

       　三、培训方式及时间安排

       　从年？月？日至？月？日，脱产培训1个半月培训，其中理论及取证培训脱产培训半个月，共90学时；操作技能训练到现场跟班实习一个月，共180学时。

       　四、培训目标

       　1、理论方面：掌握LNG工厂各岗位相关的基础理论知识。

       　2、操作技能方面：熟练掌握LNG工厂生产运行和设备

       　维护的日常操作技能。

       　3、取证培训方面：按照LNG工厂的开车要求，生产管理人员及岗位操作人员领取包括HSE证书在内的9类12个作业项目的证书。

       　通过培训使学员了解LNG工厂生产工艺流程，按照岗位设置取得相应的职业资格等级证，达到独立顶岗的目的。

       　四、课程设置及授课人：

       　（一）理论培训内容：

       　1、HSE知识：了解HSE管理体系的内容，明确HSE管理体系的目的。通过培训让员工自我约束、自我完善、自我控制。

       　2、安全知识：了解安全生产的重要意义，掌握防火、防爆知识，了解防雷、防静电安全知识。了解消防知识，识别天然气火灾危险性，掌握常用灭火器的方法。

       　以上内容由厂安全科负责授课。

       　3、压力容器的相关知识：了解LNG工厂常用的压力容器，掌握低温压力容器的操作规程。聘请局员工培训中心授课。

       　4、电工基础知识：了解电工基础知识，掌握常用电工具、仪表的使用。了解安全用电知识。厂水电科负责。

       　5、泵与压缩机常见故障与处理：了解液化天然气净化

       　处理过程中常用泵与压缩机的构造、工作原理及使用规范，掌握其常见故障现象及处理方法。厂机动科负责。

       　6、黄冈LGN工厂工艺流程介绍：了解天然气进入LNG工厂后，深层净化、液化直至液化天然气装车外运的主要工艺流程，熟悉流程原理及走向。

       　7、黄冈LNG工厂仪表基础知识、自动化常见仪表的安装规范及注意事项。

       　6、7两项内容由厂参与黄冈LNG项目部技术人员授课。

       　所有理论培训内容均在厂职工培训站完成，由职工培训站负责学员管理。

       　（二）实际操作培训内容：培训员工分岗位在黄冈LNG工厂跟班学习。

       　1、脱碳装置操作：懂得控制好进装置天然气压力，熟悉脱碳单元控制点技术指标，防止溶液系统的发泡和保证溶液的再生质量，在安全平稳运行的前提下为液化装置提供CO2含量合格的原料天然气（CO2含量小于50ppm）。

       　（1）进装置原料气压力控制

       　（2）湿净化气分离哭D-1201液位控制

       　（3）吸收塔液位控制

       　（4）入吸收塔贫胺液流量控制

       　（5）闪蒸罐D-1202压力控制

       　（6）闪蒸罐D-1202液位控制

       　（7）再生塔回流罐液位控制

       　（8）再生塔回流罐压力控制

       　（9）再生塔C-1202塔底温度控制

       　2、脱水脱汞装置操作：确保分子筛塔和脱汞塔的正常运行，将天然气中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，为液化装置换热器提供合格的天然气干气。

       　（1）湿净化气聚结器F-1301下部液位控制

       　（2）再生气流量控制

       　（3）再生气温度控制

       　（4）再生气冷却器温度控制

       　（5）再生气分享器D-1301液位控制

       　3、液化装置换热系统操作：控制好天然气及制冷剂进出换热系统的温度及重烃含量，在安全平衡的前提下为天然气及制冷剂与丙烯制冷系统、乙烯制冷系统和甲烷制冷系统提供冷量交换。

       　（1）高压丙烯蒸发器E-1404A上下部液位控制

       　（2）原料气分离D-1401高低液位控制

       　（3）原料气分离D-1402高低液位控制

       　（4）重烃分离D-1404高低液位控制

       　4、液化装置丙烯制冷系统操作：控制好丙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门，防止压缩机各级吸气排气流量、压力波动过大及压缩机跳车，在安全平稳长周期的前提下为液化装置换热系统提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃温位的冷量，用于天然气预冷、甲烷冷剂预冷以及乙烯冷剂冷却冷凝。

       　（1）丙烯压缩机出口压力控制

       　（2）中压丙烯吸入罐（D-1503）液位控制

       　（3）低压丙烯吸入罐（D-1504）液位控制

       　（4）丙烯压缩机防喘振控制

       　（5）丙烯开工气化器（E-1502）压力控制

       　5、液化装置乙烯系统操作：控制好乙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门，防止压缩机各级吸气及排气流量、压力波动过大及压缩机跳车，在安全平稳的前题下为液化装置换热系统提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然气冷凝以及甲烷冷剂的冷凝。

       　（1）乙烯压缩机出口压力控制

       　（2）中压乙烯吸入罐（D-1602）液位控制

       　（3）乙烯压缩机防喘振控制

       　（4）乙烯开工气化器（AH-1601/AB）压力控制

酒店员工培训方案范文

       　最近公司要组织一个培训，领导要求我做一个具体的公司员工培训方案。我之前没有做方案的经验，于是我就去上找了几篇培训方案借鉴了一下。通过借鉴其他的培训方案我一下子就做完了方案。

公司员工培训方案

       　职工培训教育是我国社会主义企业管理的一个重要组成部分，是提高职工素质，培养“四有”职工队伍的有效途径职工培训教育必须坚持贯彻执行党的教育方针，坚持面向企业、面向生产，因材施教、学用结合、定向培养的原则，做到多出人才，出好人才。

       　我公司的培训教育在经理的领导下，以安教部为主，负责全公司的文化、技术、业务培训，做到统一规划、组织实施。并把培训教育计划纳入公司的生产计划，同时下达，同时落实，同时总结考核。

一、岗位培训

       　以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。

       　1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能”

       　(1)熟悉设备、系统和基本原理。

       　(2)熟悉操作和事故处理。

       　(3)熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度。

       　(4)能正确进行操作和分析运行状况。

       　(5)能及时发现故障和排除故障。

       　(6)能掌握一般的维修技能。

       　2、供电所人员的“三熟三能”(含农村聘用电工)

       　(1)熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度。

       　(2)熟悉电工基础知识。

       　(3)熟悉检修、维护工艺和质量标准。

       　(4)能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作，正确处理事故。

       　(5)能熟练地进行触电急救和人工呼吸。

       　(6)能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。

       　3、财务、审计和用电营销人员的“三熟三能”

       　(1)熟悉本岗位的规程制度和相关法规。

       　(2)熟悉本岗位的业务知识和要求。

       　(3)熟悉电工基础知识。

       　(4)能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析。

       　(5)能熟练地填报各类报表。

       　(6)能熟练地运用电脑进行文档处理和制表。

       　4、计量人员的“三熟三能”。

       　(1)熟悉电能计量装置的基本原理。

       　(2)熟悉本岗位的规程制度和相关法规。

       　(3)熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准。

       　(4)能熟练地进行电能计量装置的安装和校验。

       　(5)能及时发现故障和排除故障。

       　(6)能正确地进行计量误差的退补。

二、新工人培训

       　1、新工人进公司，首先要经过安教部一段时间的培训，经考试合格后方可分配岗位。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法和文明礼貌教育、安全生产和局规局纪教育、基础知识和专业技能教育。

       　2、恢复传统的师徒传、帮、带培训。新工人到达岗位后，指定具有较高业务水平的工人为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报经有关部门批准后方可独立上岗作业。

三、专业骨干培训

       　1、有目的、有计划地选择优秀的、具有较高技术水平、热爱本专业、思想进步的生产工人和班组技术人员，作为专业骨干培训的对象，编制专业骨干培训计划，并取得主管部门的同意。

       　2、对专业骨干的培训，要做到有目标、有方向，理论和实际结合，在一般情况下，不轻易变动他们的工作，鼓励他们从专业上提高。

       　3、所、站长的培训

       　所、站长的培训由公司编制计划，组织实施。所、站长应从组织领导、技术业务、思想政治工作三个方面提高，特别是要学会管理，学会做人的思想工作。

四、培训的形式和方法

       　1、岗中培训。由各部门(或班、组、站)根据本岗的实际和要求，自行组织本部人员进行相关业务知识培训。岗中培训是职教培训的主要方式。

       　2、集中培训。组织公司相关人员集中学习，由各职能科室负责人或具有较高技术水平人员轮流授课。

       　3、专题讲座。聘请公司外专业技术人员，针对某一专项内容，到公司进行授课。

       　4、短期脱产培训。公司根据需要，有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。

        五、培训时间要求

       　1、岗中技能、安规培训，每月一次。

       　2、技术考问，每月一次。

       　3、异常和事故分析，每月一次。

       　4、模拟演练和事故预想，每季—次。

       　5、集中培训，每季两次。

       　6、安规、技术规程和基础知识考试，半年一次。

       　7、专题讲座，每年四次;技能比武，半年一次。

       　公司员工培训方案主要是根据培训内容，培训时间，人员，地点合理制定的有效培训方案，培训方案一定要合理有效并且内容条理清晰。

2021员工培训计划方案模板

       酒店服务中，服务员给宾客第一印象;新员工 入职 的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转。下面是酒店员工培训方案 范文 ，欢迎参阅。

        酒店员工培训方案范文1

       　一、

       　培训目的

       　1、 通过 拓展训练 ，使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处，增强团队的凝聚力、向心力;

       　2、 通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务;

       　3、 通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破;

       　二、

       　1、目前已确定培训内容及时间计划

       　1、 拓展训练

       　2、 专业知识培训

       　课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。 课程设置：

       　第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。

       　第二部分： 爱岗敬业 、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素质。

       　第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通能力的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务 文化 ，将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。

       　第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。

       　第五部分：礼节礼貌及对客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。

       　第六部分：餐饮前台预订专业知识培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。

       　第七部分：餐饮菜肴专业知识培训：通过培训让员工知道如何营养点餐，根据客人的身体状况进行点餐，掌握专业的菜肴知识。

       　第八部分：餐饮服务专业知识培训：对客餐饮点菜 销售技巧 、对客服务的各种服

       　务技巧(点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前 自我介绍 、催菜、敬酒词语言表达)、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。

       　第九部分：餐饮酒水、茶水专业知识培训：通过酒水、茶水知识的学习，让每一位员工掌握销售酒水的特性，提升酒水销售额。

       　第十部分：餐饮个性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通能力。让客人高兴而来满意而归。

       　第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。

       　培训课程安排：

       　评估考核

       　学习是循序渐进，学员经过15天(每天培训6小时内容)，对整个对客服务有一定的了解与认识，考核评估采取一阶段一考核，大阶段一 总结 一形式进行。在整个培训最后将会对学员进行三方面的考核评估。

       　第一方面：理论知识撑握情况的考核评估：以书面闭卷考核形式进行。 第二方面：语言应变能力考核评估：以口试形式与抽题作答形式进行。 第三方面：实际操作评估：运用实际操作进行评估考核。

       　3、 内部培训

       　服务案例分析和操作训练

       　1、写错了菜单或送错了菜单?

       　2、客人按 菜谱 点了菜而厨房没有怎么办?

       　3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蝇等异物后怎么办?

       　4、不小心使油水，茶水，饮料等弄脏了客人衣物怎么办?

       　5、客人对饭菜质量不满意时怎么办?

       　6、客人因服务不及时，上菜不及时，时而发牢骚怎么办?

       　7、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办?

       　8、客人连裆裤对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办?

       　9、客人因醉酒而行为不检点甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备怎么办?

       　10、客人对酒店提供的香烟，饮料，酒水认为是假冒伪劣产品时怎么办?

       　11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具，娱乐用具或家私怎么办?

       　12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作，语言时怎么办?

       　13、客人在消费完毕后，要求酒店赠送礼品，而酒店又没有时怎么办?

       　14、客人消费时间过长，并已超过营业时间，甚至影响下一餐准备工作时怎么办?

       　15、客人国自己不小心将个人物品丢失，而又寻找不到时怎 么办?

       　16、客人消费金额本来很少，而又要求优惠折扣时怎么办?

       　17、客人因自己不小而发生摔伤，割伤或烫伤行为时怎么办?

       　18、客人要求核对消费账单而发现收银台算账有多收结账时怎么办?

       　三、

       　培训场地、宿舍及用餐安排

       　1、 培训场地

       　2、 宿舍安排

       　1) 床上用品：

       　3、 用餐安排

       　五、 培训预算

       　六、

       　培训动员会安排

       　会议主题：培训动员会

       　主持人：参会人员：所有领班、主管、经理 会议时间

       　会议地点：培训基地阶梯教室 会议内容：

       　1、 2、 3、 4、 5、 6、

       　介绍培训的目的

       　公司介绍与上海公司介绍 公布培训具体事宜; 培训期间注意事项; 培训动员;

       　 员工手册 与 岗位职责 ;

       　七、

       　出发及返程组织安排

       　八、

       　培训奖惩制度

       　A、 处罚是维护纪律的重点手段，目的在于严明纪律，增强团结，弘扬正气，消除不正之风，全面提高员工集体素质和管理水平。

       　B、 处罚必须以事实作依据，同时也根据实际情况在按照条例处罚的基础上追加处罚。

       　C、 本制度中所有扣分按2元核标，与当月工资挂钩。

       　D、 每月每人有100分基础分，每月核算总分95分以上(含95分)者不扣钱，低于95分以下者，按C条执行。

       　第一项：处罚制度

       　1、 不按规定配戴胸牌扣1分

       　2、 行为不俭，嘻笑打闹，大声喧哗，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

       　3、 服务员培训期间不得涂有色指甲油，留长指甲，不合要求的仪容仪表每次扣1分

       　4、 时刻注意自身形象，站姿不规范者每次扣1分

       　5、 培训时间不按规定着装，违反仪容仪表规定扣2分

       　6、 培训期间不使用礼貌用语，见面不打招呼者扣2分

       　7、 培训期间不走规定通道扣2分

       　8、 培训时间无精打采，无故闹情绪扣2分

       　9、 卫生责任区打扫不彻底每次扣2分

       　10、培训期间将无关人员带到宿舍及教室扣2分

       　11、培训期间不按正常程序请假，电话请假，捎假的扣2分

       　12、不按规定时间，地点就餐扣2分

       　13、餐厅就餐时大声喧哗，不排队者扣2分

       　14、工作培训时间看书，听音乐等干与工作无关的事情扣2分 15、不能完成培训老师分派的日常工作扣2分 16、培训期间不讲普通话扣2分

       　17、培训时间未经允许擅自离开培训室扣5分

       　18、工作不尽职责，不按时按质完成上级下达的任务扣5分

       　19、在培训场所或工作场地乱跑，喊叫，讲粗话等不雅行为扣5分

       　20、在餐厅，教室内乱扔垃圾，纸屑等杂物扣5分

       　21、培训与工作时间不能与同事合作共事扣5分

       　22、未经批准私自在员工宿舍留他人住宿或影响他人扣5分

       　23、穿便装进入培训区，穿工装外出或回家扣5分

       　24、当日考核率不足70%扣5分

       　25、未经允许在工作培训期间会客打私人电话或玩手机扣10分

       　26、不服从指挥，顶撞领导扣10分

       　27、拒绝任务，不服从正常管理或调动，不顾大局，经批评 教育 能认识错误，认错态度较好扣10分

       　28、培训期间或餐厅内不准吸烟，酗酒，不准酒后上岗(除安排工作外)违者扣10分

       　29、故意浪费资源，粮食，造成不必要损失扣10分

       　30、挑拨是非或传闲话，拉帮结派，影响团结，扰乱部门正常工作环境和秩序扣10分

       　31、对管理人员说假，虚报每次扣10分

       　32、管理人员对违纪现象视而不见或不按规定处理扣10分

       　33、上班吃东西扣10分

       　34、工作期间与本店员工发生冲突，双方均扣10分，如情节严重，管理者可作扣分调节

       　35、晚上超过21：30以后外出或晚归，扣20分，有特殊情况需报经理批准，若不请假并无正当理由将严惩不怠

       　36、严禁员工夜不归宿，如有特殊情况需向经理请假，若不请假并无正当理由依情节扣30?50分

       　37、经常违规,屡教不改.(同样错误,三次以上)扣20分:

       　38、拒绝管理或调动,态度蛮横,欺骗或当面顶撞领导造成不良影响,视情节严重扣50分

       　39、偷拿公司物品或同事财物者,扣除当月工资后,给予辞退处理 第二项: 奖励制度

       　1、 口头受到领导表扬加1分

       　2、 提出合理建议被采纳者加2分

       　3、 积极参与酒店部门内职责以外工作的员工加2分

       　4、 连续三日未受到任何处罚加5分 5、 培训期间表现突出成绩优异者加10分

        酒店员工培训方案范文2

       　随着酒店开业时间的邻近，需要及时对新员工将展开系统化培训，不但使新员工知道

       　首先，员工集体培训的五个过程：

       　(一)确定培训目标;

       　(二)分解培训项目;例，摆台过程的分解。

       　(三)培训具体工作的落实;

       　(四)四步培训法：1，讲解;2，示范;3，尝试;4，跟踪指导;

       　(五)情景培训法：例：晚餐时间，光线朦胧，小客人把冰激凌泼翻，应如何处理。

       　(六)培训结果的总结。

       　其次，培训架构暂定如下：

       　一，知识培训;

       　有利与新员工理解酒店服务概念，增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识;

       　1，餐厅礼仪，礼仪不仅仅是表面的恭敬，而且是发自内心的尊敬和热心。

       　包括：国际通用称呼礼：

       　1)国际上对男性和女性的称呼;

       　2)对地位高的官方人士称呼;

       　3)对来自君主制国家贵宾的称呼;

       　4)对有职业，职务和学位者的称呼;

       　5)对军人的称呼;

       　6)对神职人员的称呼;

       　7)关于中国少数民族的称呼;

       　8)部分国家的称呼礼节须知;

       　(一) 国内习惯称呼礼：

       　1)敬称词的运用;

       　2)谦称词的运用;

       　3)美称词的运用;

       　4)婉称词的运用;

       　5)昵称词的运用：

       　(二)外交活动称呼礼;

       　1)要特别重视规范性问题

       　2)周到并照顾到不同国家的文化习惯

       　3)其他需要注意的礼节;

       　(三)圆满答客的礼节;

       　1)问答客人语气要婉转

       　2)打扰客人也要讲究礼仪

       　3)与客交谈话题要讲礼仪

       　4)与西方人交往的

       　5)圆满答客的其他礼节;

       　(四)使用名片的礼节：

       　1)使用名片的作用;

       　2)递接名片的礼节;

       　3)名片印制的礼仪规范;

       　(五)接听电话的礼节：

       　1)

       　2)问好之后再问候;

       　3)避免用过于随便的语言;

       　4)要学会注意聆听;

       　5)要培养做记录的习惯;

       　6)说话语气要平和;

       　7)要礼貌地接听电话;

       　8)礼貌地中断或转接电话;

       　9)答话声音要亲切;

       　10)关于音量与声调问题;

       　11)如何婉转地结束电话;

       　(六)餐厅卫生的礼节;

       　1)关于个人卫生问题;

       　2)关于工作卫生问题;

       　3)关于环境卫生问题;

       　4)关于餐具卫生问题;

       　5)关于食品卫生问题;

       　(七)客我关系的礼节;

       　1)顾客心理要求;

       　2)顾客就餐动机;

       　3)顾客就餐通常的生理需求;

       　4)须要摆正客我之间的关系;

       　2，顾客性格分析，了解不同性格的顾客，应如何接引，他们有哪些性格习惯及喜好;面对他们的提问和疑虑应如何解答。

       　力量型性格顾客;

       　活泼型性格顾客;

       　思考型性格顾客;

       　和平型性格顾客;

       　3，形体仪表及化妆知识，餐厅员工代表着企业形象，

       　培训内容包括：

       　形体训练，表情(微笑的标准)，形体姿势(站姿，坐姿，拾物......) 化妆知识;

       　化妆的基本知识，淡妆与彩妆手法等等。

       　色彩知识，春季色到冬季色的搭配等。

       　二，技能培训;

       　也是目前酒店内最重视的一个培训项目，也是新员工基本功;

       　订餐服务技巧;

       　填写订单技巧;

       　填写餐饮服务本须知;

       　送餐摆台服务技巧;

       　客房内用餐服务技巧;

       　如何办理客户结帐手续;

       　如何在送餐摆台后与客人道别;

       　如何向住店客人提供送餐服务的技巧;

       　1，中餐厅服务技巧。

       　1)

       　九知;人数，桌数，主办方，邀请方，宾主身份，标准和时间，菜品，出菜顺序，收费办法。

       　三了解;风俗习惯，生活忌讳，特殊要求。

       　2)分工要明确;

       　3)布置要合理;

       　4)中餐摆台及餐具准备;

       　5)酒水及水果的领取;

       　6)会前工作落实;

       　7)迎宾技巧及要求;

       　8)上菜服务讲顺序;

       　9)分菜服务与撤换餐具服务;

       　10)中餐宴会的结帐及送客服务;

       　11)会后清理和特殊事件处理;

       　12)中餐自助宴会的服务技巧及须知;

       　13)团体餐的讲究。

       　2，西餐厅服务技巧。

       　(一)迎宾;

       　1)招呼，问候

       　2)引客入坐

       　(二)餐前服务;

       　1)服务面包，水;

       　2)客人点餐前饮料;

       　3)呈递菜单;

       　4)解释菜单;

       　5)服务饮料;

       　6)点菜记录;

       　7)送单。

       　(三)开胃品(头盘Appetizers)服务;

       　1)服务开胃品;

       　2)服务开胃酒;

       　3)清理开胃盘;

       　4)加冰水;

       　(四)汤(Soups)或色拉(Salads)服务;

       　1)服务汤或色拉;

       　2)服务第二道菜用酒;

       　3)清理第二道菜餐具;

       　(五)主菜(Main Course)服务;

       　1)服务主菜;

       　2)服务主菜用酒;

       　3)清理主菜盘及餐具;

       　4)清理调料;

       　5)清扫桌上面包屑;

       　(六)餐后(奶酪Cheese和甜点Dessert)服务;

       　1)布置甜点餐具;

       　2)布置服务咖啡或茶的用具;

       　3)服务甜点;

       　4)服务咖啡或茶;

       　5)清理甜点盘;

       　6)服务餐后饮料;

       　7)加满咖啡或茶。

       　(七)收尾及餐具摆放规则;

       　1)呈递帐单;

       　2)收款;

       　3)送客。

       　(八)西餐服务的情调：

       　法式，俄式，美式，英式，大陆式和自助餐的知识和特点。

       　(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服务;

       　(十)

       　(十一)西餐自助餐的知识。

       　3，棋牌游艺厅员工的培训内容：

       　1)服务人员的基本要求;

       　2)预定服务的程序和标准;

       　3)接待服务的准备工作的程序和标准;

       　4)游艺厅服务的程序与标准;

       　三，素质培训;

       　子曰：

       　提高员工个体素质和正确思维能力，便于理解传播 企业文化 和价值远景，以及树立员工责任心，使命感和服务酒店的品牌战略。可在

       　1，八个正确的心态：

       　积极心，平常心，包容心，归零心，忠诚心，持久心，乐观心和责任心; 2，学习是21世纪护照;

       　主要目的是建立员工的学习心态，增强其学习力，打造学习 型团队;

       　3，改变使你成为最大的赢家;

       　增强员工适应能力，适应酒店各种政策调整。

       　4，情商培训;

       　对员工进行情商教育。

       　5，逆商培训;

       　增加员工面对突发事件的心态调整;

       　6，打造卓越团队的17条法则;

       　使员工更注重团结维护团队的完整性;

       　7，***的21个法则;

       　提升管理层 领导力 ，了解人性;

       　最后，如酒店的培训机构成功组建，对内不再借重其他企业的培训模式就可以做到打造独特的企业文化，对外展开系列培训课题增加酒店收益，更有效的在业内打造企业形象，增强企业品牌含金度。

        酒店员工培训方案范文3

       　随着我国酒店业在经济和社会发展中的作用不断加强，在世界酒店业中的地位不断提高，人才建设日益提高到重要的战略地位，人们充分认识到酒店人才培训的重要性，增强了酒店人才建设的责任感和紧迫感，真正把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。 设计合理的员工培训体系

       　酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训 方法 等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。

       　首先设置科学的培训目标。酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

       　其次，选择合理的培训内容。在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训，是组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的知识培训，知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训，这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，

       　素质培训，是组织培训的最高层次。此处?素质?是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。

       　这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。一般来说，酒店管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的?职能?与预期的?职务?之间的差异所决定的。

       　什么样的培训方法最适合自己本身所在酒店的培训，要适其实际情况而定，

       　从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定?测评?修改?再测评?再修改?实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。

       　从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行：首先，从内容效度出发，检验培训内容。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择

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        一 新员工培训的重要性

        新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和 文化 ，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部 其它 员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

        二 新员工培训的目的

        新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

        三 新员工培训的内容

        1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、 企业文化 、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德 教育 展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

        2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与 方法 、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明 岗位职责 的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

        四 新员工培训的注意事项

        1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

        2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

        3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

        “好的开始等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是 人力资源管理 的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

        公司员工员工培训计划工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训 渠道 ，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训计划工作。

        2021员工培训计划方案模板2

        结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。

        一、培训的主体思路：

        本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面：

        (一) 军训 ，时间为3天

        其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、 辩论 赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

        (二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

        认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

        (三)职业培训，时间为1天

        职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如或者演讲等。

        (四)技能培训，时间为3----4天

        技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。

        (五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：30----7：00

        由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。

        2021员工培训计划方案模板3

        一、培训目标

        1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

        2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含 市场调查 与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

        3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

        二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部 经验 丰富、业绩高的销售人员

        三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

        四、培训的内容

        1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、 时间管理 等)、 谈判技巧 ，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

        2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和 修理 方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

        3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整 销售技巧 等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

        4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

        5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的

        广告 、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

        6、时间和销售区域 管理知识 ：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

        五、培训的时间期限

        共计六天，根据情况可适当调整

        六、培训的场地

        专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

        七、培训的方法

        1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

        2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

        3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

        4、角色扮演法：给受训人员一个 故事 让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

        5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

        八、培训预算

        2021员工培训计划方案模板4

        一、总体目标

        1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

        2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

        3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

        4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

        5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

        6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

        二、原则与要求

        1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

        2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

        3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

        4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20—年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

        三、培训内容与方式

        (一)公司领导与高管人员

        1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关 政策法规 的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

        2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

        3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

        (二)中层管理干部

        1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

        2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

        3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

        4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

        (三)专业技术人员

        1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

        2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

        3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

        4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

        (四)职工基础培训

        1、新工入厂培训

        20__年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、 安全生产 、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

        2、转岗职工培训

        要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

        3、职工技术等级培训

        公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

        4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

        今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

        5、加强复合型、高层次人才培训。

        各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

        6、抓好工程施工人员的培训。

        做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

        在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

        要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

        开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

        (五)开展学历教育

        1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土 木工 程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

        2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

        3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

        四、 措施 及要求

        (一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

        (二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

        (三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

        (四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

        (五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

        (六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

        (七)公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

        在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

        人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!

        2021员工培训计划方案模板5

        一 、培训目的

        为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化和工作需求，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强团队战斗力、工作效率和企业凝聚力

        二、培训对象 新入职员工

        三、培训周期 每月15号前完成所有新入职员工培训

        四、 培训内容

        1、企业文化：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。

        2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。

        3、财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程

        4、运营基础知识：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方式、外界合作关系

        五、培训工作组织安排

        1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。

        2、人力资源部负责全过程的培训组织工作，包括讲师经费、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及培训效果的考核评估等

        3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈

        4、培训组织形式实行班组管理

        六、培训课程安排详细流程

        1、培训流程

        人事统计新员工入职明细—发布培训培训通知—邀请讲师—培训签到—课堂监控—组织笔试及讲师评估—培训效果评估

        2、培训课程安排

        七、考核及效果评估

        新员工培训结束后，人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人，对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训，培训后将给予一次考试机会。

        人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员工培训档案

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        员工能力提升方案

       　员工能力提升方案，现今社会职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大。想要在职场上站稳脚跟，所以制定一个员工能力提升方案是很有必要的，以下分享员工能力提升方案

　员工能力提升方案1

       　良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。

       　由于我公司销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。

       　所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。

       　本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。

       

门店员工提升培训部分

       　门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。

1、 培训的目的

       　——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度 ——有利于提高员工的文化底蕴和职业素质 ——有利于有效利用员工工作中的业余时间 ——有利于安抚不稳定的员工

       　——提高店面管理人员的执行力

2、 培训的内容 ——公共基础知识 ——产品基础知识 ——业务基本技能

       　——优秀员工经验交流与分享

       　其中前两项由店长带领员工结合网络、书籍、报纸等媒介进行学习，后两项由店长指派优秀员工组织学习。

3、 培训时间安排

       　每天每项半小时，具体时间根据店内情况自行安排

4、 门店培训的考核及奖惩 考核指标包括工作日志、月度总结

       　工作日记由门店的店长每天编写（要求包括每名导购当天学习情况的汇报（店长休息可由店员（代）写）、记录当天的销售情况、顾客量、顾客浏览次数最多的产品、销售中遇到的问题及解决方案、门店培训的执行情况和结果。

       　月度总结包括当月个人销售情况、个人销售任务完成率、销售情况变化原因、综合素质评分项目等。

       　未编写工作日志的按规定给予10元/次的处罚，没有进行培训的按规定给予30元/次的处罚，由公司领导进行抽查。

       

集体培训活动部分

       　集体培训活动是指比赛、知识竞赛、实景演练、拓展训练等，以此检验员工的日常学习情况。

一、集体活动项目

二、集体活动的目的

       　——丰富员工业余生活、活跃心情、提高团队意识 ——检验店内培训的成果

       　——提高员工对公司的向心力和整体凝聚力 ——发现有培养价值的员工

       　——提高员工对各项必备知识和技能的熟练度 ——在日常团队训练中磨合感情 ——提高骨干力量的执行能力 ——设流动红旗激励员工斗志

三、其他

       　1、集体活动的奖惩（待定）

       　2、集体活动的时间

       　3、集体活动每月一次（竞赛类或拓展类）

       　4、每周二培训店长和储备干部（用学习资料）

       　注：因集体活动种类多样，所以奖惩待活动方案通过后再行定夺。集体活动

       　中会有少许费用支出，用于采购活动材料和消耗品。集体活动中会加入节假日的娱乐项目和传统节日的庆祝联欢项目。

       

各类活动形式（草案）

一、技能竞赛 时间：待定

       　时长：待定（建议两小时以内） 地点：会议室 新金锐一楼大厅 店面

       　参赛者范围：公司旗下所有门店的、员工必须参加，以店面为单位，三人一组、轮流参加

       　参赛内容：以门店的基础业务技能为比赛内容，包括：开单（各种单据的填写）、打扫卫生、整理床品、打包装、布置卖场、点钞票、计算折扣、识别产品材质等。 比赛细节：由于比赛内容不同细则待定

二、知识竞赛一（笔试） 时间：待定

       　时长：1小时（答题时间） 地点：会议室

       　内容：以公共基础知识、产品基础知识、公司制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例分析等为内容，采用笔试方式进行

三、知识竞赛二（问答）

       　时间：待定 时长：1、5-2小时 地点：店面、会议室

       　内容：以公共基础知识、产品基础知识、公司制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例演练等采用问答、抢答、相互提问等形式进行活动。 奖惩：（待定）

注意事项：

       　1、需要竞赛参赛记录（人员、日期、内容、结果）

       　2、所有参赛队员写参赛感受

       　3、活动细则提前一周通告店面

       

延伸阅读 员工培训重在提升5种能力！

       　实际上，如何明确职责，如何很好的履行自身的职责，对任何人而言，都存在一个学习与培训的过程，需要通过实践，不断总结与提高，才能真正实现组织的执行力提升。

       　一般情况下，我们把部门级培训看作是业务技能培训，这在某种程度上并不错，因为我们可以把所有为完成业务工作进行曲的任何技能都归结为业务技能。事实上，对于很多部门的员工而言，其能力应包括这样几个方面：接受与理解任务的能力；独立完成业务工作的能力；团队合作的能力；总结与提高的能力；领导与组织团队工作的能力。

       　我们身边的员工，极少是新进员工，因此如何针对在部门已工作多年，却总是不能得到提升的员工，开展内部培训工作，不妨从以上几个能力方面去分析一下，看看我们的员工，到底缺少哪一方面的能力，再针对具体问题，实施相应的培训。

接受与理解任务的能力

       　这种能力可以通过日常安排工作加以测试与训练。最初采用复述的方式，随着时间的推移，形成主管理与员工之间的共识，使员工能习惯主管的表达方式，从而帮助员工能够快速正确理解主管所下达的任务。主管也要注意布置任务的表达方式，尽可能简洁明确，如果感觉自己表述不清，应放下面子，重复说明，直到员工明确理解为止。

独立完成业务工作的能力

       　对于既定的工作任务，多数员工都具有独立完成的能力。尤其是工作多年的老员工，更应如此，如果部门员工还不具有这样的能力，主管就有责任加强这方面的培训。一方面，要鼓励员工通过自学提升工作能力，另一方面，要指派一名熟练人员引领其学习，帮助其在实际工作中遇到具体问题时，加以及进解答。

团队合作的能力

       　尽管我们说管理人员的工作，是各负其职，但管理工作只通过自己是很难实现其管理目的的。只有通过与其他员工、其他部门的交流沟通合作，才能实现其最终管理目标。而更多部门的员工所做的工作，是需要团体协作的。在电力部门典型的工作组制度，就需要工作负责人、工作级成员、签发人、许可人及监护人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。学习团队合作，需要引导，并反复通过每次团队合作的实例分析，找出员在合作中存的问题，及时的加以改进。这个过程并不需要通过所谓的拓展训练，只是主管应注意在员工成长的过程中，细心观察其行为，耐心指导，直到其成长起来为止。

       

总结与提高的能力

       　员工的最初成长需要有人不断的指导，直到当员工具有了自我总结与提高的能力时，才能实现员的自我提升。因此通过前面的.训练过程，主管就应引导员工自我总结，通过发现自己存在的问题，找出根源，提出解决措施，从而实现其自我能力的提升。到这个时候，主管就完成员工培养的基本过程。

领导与组织团队的工作能力

       　作为主管，还需做最后一项培训工作，从部门员工中发现并培养接班人。当自己出差或外出有事时，能放心的将部门工作交付给员工；当自己获得机会时，能及时找到接手的人。领导与组织团队的能力，需要通过实际工作任务完成的过程中去发现与培养。作为这类人员，必须具务前面几项能力，然后再通过不断的项目实施过程，由主管加以引导，慢慢形成其团队指挥能力，培养其在员工中的权威。

       　明确责任，是保证执行力到位的前提。组织必须通过明确的方式落实组织各级成员的职责，并付于相应的权力，以保证其职责的履行。作为组织成员，应清楚的了解自身职责的内涵，而不仅仅是表象上的工作任务。通过对自身职责的分析与理解，学习与掌握实施自身职责的方式方法，明确其中领导、督查、布置、落实、实施、分析等不同内容的区别。

       　在理解自身职责的过程中，容易发生以下几种现象：领导失职，直接参与方案设计等具体的业务工作；督查失职，未能及时将结果公布或反馈给相关部门；组织不够，过多依靠自身的力量；分析不够，执行情况分析流于形式，存在问题长期得不到改进等等。

       　在组织的总体上，也存在相应的问题，过多的将组织的注意力集中于具体的形式化的物象，而忽视了组织成员成长的培训。不能从长远的观点看到组织培训带来的对组织执行力的影响，只是想当然的认为明确责任，认真负责是理所当然的事。实际上，如何明确职责，如何很好的履行自身的职责，对任何人而言，都存在一个学习与培训的过程，需要通过实践，不断总结与提高，才能真正实现组织的执行力提升。

　员工能力提升方案2

一、自身现状分析

(一)优势分析

       　1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通ISO品质管理体系

       　2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力，大局观强(凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司制度为基础)。

       　3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。

       　4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理海外客户事务经验。

(二)不足剖析

       　1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够，。

       　2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。

       　3、表达能力有待加强。

       　4、制程监督不彻底，标准化推行不够。

       　5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。

       　6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。

       

二、个人能力提升具体方案实施

       　(一)、加强产线各级品质意识培训、加强品管部门品质技能培训、加强公司品质体系全面推广。 自20xx春节后，待公司人员稳定，将计划安排2次/月的品质意识培训(含品质技能培训和品质体系推广实施)。

       　(二)提升公司品质提升计划实施力度。 按管理循环PDCA(计划-实施-检查-改进)体系推行公司品质提升计划实施，确保所有活动推行做到有始有终，和循序改善。

       　(三)表达能力的提升 在工作中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教;熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

　员工能力提升方案3

       　没有计划生活是盲目，凡事都务必有计划，只有那样事情才能够做得得心应手，井井有条。很有必要给自我制定一个个人发展计划，以使自我能更好适应自身主角。作为人事专员，我主要负责薪酬核算，结合目前工作特点，从以下几方面来谈我个人提升计划：

一、自身现状分析

（一）优势分析

       　1、做事有耐心，有恒心，能够有序处理繁琐事情。

       　2、用心上进、学习潜力较强。

       　3、遇事沉着冷静、抗压潜力较强。

（二）不足剖析

       　1、时间管理潜力较差。

       　2、EXCEL办公软件熟练程度一般。

       　3、逻辑思维潜力较差。

       　4、表达潜力较差，文笔一般。

       

二、个人潜力提升具体方案实施

（一）、合理安排利用时间，提高工作效率。

       　1、学会列清单，把自我要做每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自我手头上任务。不要轻信自我能够用脑子把每件事情都记住，而当你看到自我长长list时，也会产生紧迫感。

       　2、根据帕累托原则，就应对每一天要做事情分清轻重缓急，对每一天要做事情做如下排序：A重要且紧急——务必立刻做。B紧急但不重要——只有在优先思考重要事情后，再来思考这类事。C重要但不紧急——只要是没有前一类事压力，就应当成紧急事去做，而不是拖延。D既不紧急也不重要——有闲工夫再说。

       　3、每一天工作结束后对工作清单进行回顾与检查，透过回顾及检查所有清单并进行更新。

（二）关于EXCEL应用技能提升。

       　1、每一天花1—2个小时在网上下载视频学习。

       　2、学习资料有以下几点：快捷操作与表单设计、常用函数、查找与比较、统计与汇总。

       　3、在工作中进行实践，不断检验学习成果。

       

（三）关于逻辑思维潜力提升

1、在记忆方面提升

       　（1）在工作学习中，将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存（将短时记忆转为长时记忆），经常性地对知识进行系统化地整理，使知识记忆牢固，知识有序储存，在具体思维过程中所需问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。

       　（2）在对材料分析基础上，用列表、提纲树状图方式把知识条理化、系统化，从而强化对知识理解与记忆。

2、在思维程序与策略方面提升：

       　熟练掌握思维程序化策略，在工作生活中，把自我置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

（四）强化表达潜力，提高文笔水平

       　1、在工作生活中，自信、大胆、用心、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教。

       　2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

       　3、用心收集素材，将优美文章或段落摘录下来，不断积累，多思考，多想象，多观察，勤写作，不断提升自身文化修养水平。

       　总而言之，在以后工作生活中，严格要求自我，把计划落到实处，不断提升个人潜力！

       好了，今天关于“员工技能提升培训方案”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“员工技能提升培训方案”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。